Opinie

Kto może wystawić opinię

Opinia idzie za konkretnym, zakończonym zleceniem. Musi istnieć twoje ogłoszenie w serwisie i odpowiedź specjalisty na to samo ogłoszenie - samo odsłonięcie kontaktu nie wystarczy, bo nie dowodzi, że ktokolwiek dla ciebie pracował.

Opinię wystawia zleceniodawca. Jedno zlecenie to jedna opinia.

Jak to przebiega krok po kroku

1. Po zakończeniu współpracy wchodzisz w swoje zlecenie w panelu i klikasz „Zamknij zlecenie”.

2. Zaznaczasz, jak się skończyło: wykonał je specjalista z KTOTOROBI, wykonał ktoś spoza serwisu, albo zlecenie zostało odwołane. Jeśli wykonał je ktoś z serwisu - wskazujesz kogo. Na liście są tylko specjaliści, którzy odpowiedzieli na to zlecenie.

3. Wskazany specjalista dostaje powiadomienie w panelu i maila. Potwierdza, że to on wykonał zlecenie, albo zgłasza pomyłkę.

4. Po jego potwierdzeniu możesz wystawić opinię.

Do czasu potwierdzenia opinii nie da się wystawić i nie ma tu terminu - jeśli specjalista nie potwierdzi, opinia do tego zlecenia nie powstanie. Zlecenia wykonane poza serwisem i odwołane nie dają prawa do opinii.

Jak ją napisać

Ocena od 1 do 5 gwiazdek plus treść, minimum 20 znaków. Napisz, co konkretnie robiliście i jak poszło - konkret pomaga czytającemu bardziej niż „polecam”.

Nie wpisuj w opinii telefonu, maila ani nicków. Opinia jest publiczna, a dane kontaktowe w publicznej treści łamią zasady serwisu i zostaną odrzucone.

Zanim się pojawi

Każdą opinię sprawdzamy przed publikacją, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Do tego czasu widzi ją tylko autor. Gdy trafi na profil, specjalista dostaje maila.

Odpowiedź specjalisty

Na każdą opinię o sobie możesz odpowiedzieć publicznie - raz. Odpowiedź znajdziesz w panelu w zakładce „Opinie”. Po wysłaniu nie da się jej zmienić ani cofnąć, więc napisz ją na spokojnie.

Odpowiedź też przechodzi sprawdzenie przed publikacją i również nie może zawierać danych kontaktowych.

Czego nie robimy

Specjalista nie może zaakceptować, odrzucić ani ukryć opinii na swój temat. Nie usuwamy opinii negatywnych dlatego, że są negatywne - usuwamy tylko te, które łamią prawo albo zasady serwisu, na przykład zawierają dane osobowe osób trzecich albo zniewagi.

Płatny plan nie daje żadnego wpływu na treść, kolejność ani widoczność opinii. Nie zamawiamy i nie kupujemy opinii.

Jeśli uważasz, że opinia łamie zasady, zgłoś ją przyciskiem „Zgłoś”. Od decyzji o usunięciu twojej opinii przysługuje odwołanie.

Wpływ na kolejność w katalogu

Opinie to jeden z pięciu parametrów kolejności wyników - obok dopasowania do zapytania, kompletności profilu, odznaki „Zweryfikowany” i aktualności. Liczy się średnia razem z liczbą ocen, więc jedna piątka nie przebije długiej historii dobrych opinii.