regulamin.

§ 1Kto prowadzi serwis

1. Serwis internetowy KTOTOROBI, dostępny pod adresem ktotorobi.pl, prowadzi Moon Lion Media Bartosz Czerniawski, ul. Żwirowa 39 lok. 2, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 5993246908, REGON 385537919, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Usługodawca).
2. Kontakt z Usługodawcą: a) w sprawach ogólnych i technicznych - [email protected], b) w sprawach reklamacji, odwołań od decyzji moderacyjnych, zgłoszeń treści oraz ochrony danych osobowych - [email protected].
3. Usługodawca odpowiada na korespondencję elektroniczną w języku polskim.
4. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i stanowi warunki korzystania z usług pośrednictwa internetowego w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1150 oraz warunki korzystania z usług w rozumieniu art. 14 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).
5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony przed zawarciem umowy oraz przez cały czas jej trwania, w formie umożliwiającej pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

1. Serwisie - rozumie się przez to serwis KTOTOROBI dostępny pod adresem ktotorobi.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
2. Użytkowniku - osobie fizycznej, która ukończyła 18 lat, osobie prawnej albo jednostce organizacyjnej posiadającej zdolność prawną, korzystającej z Serwisu.
3. Koncie - indywidualnym zbiorze zasobów i uprawnień Użytkownika w Serwisie, dostępnym po zalogowaniu.
4. Specjaliście - Użytkowniku, który włączył w Koncie tryb specjalisty i oferuje przez Serwis wykonanie usług.
5. Zleceniodawcy - Użytkowniku, który włączył w Koncie tryb zleceniodawcy i publikuje Zlecenia lub przegląda katalog Specjalistów.
6. Profilu - publicznej wizytówce Specjalisty w Serwisie.
7. Ogłoszeniu - opisowi usługi opublikowanemu przez Specjalistę.
8. Zleceniu - zapytaniu ofertowemu opublikowanemu przez Zleceniodawcę.
9. Odpowiedzi - wiadomości Specjalisty na Zlecenie, zawierającej wycenę i wskazane przez niego kanały kontaktu.
10. Odsłonięciu kontaktu - czynności polegającej na udostępnieniu zalogowanemu Użytkownikowi danych kontaktowych Specjalisty po świadomym kliknięciu przycisku „Odsłoń kontakt".
11. Planie - wariancie usług Serwisu (Free, PRO, MAX) o parametrach określonych w Załączniku nr 1.
12. Konsumencie - Użytkowniku będącym osobą fizyczną, dokonującym z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
13. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta - osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
14. Zasadach - dokumencie „Zasady publikacji treści, moderacji i zgłoszeń", stanowiącym integralną część Regulaminu.

§ 3Czym jest, a czym nie jest KTOTOROBI

1. KTOTOROBI to serwis ogłoszeniowy i katalog specjalistów. Serwis umożliwia Specjalistom prezentowanie usług, a Zleceniodawcom - publikowanie zapytań i nawiązanie bezpośredniego kontaktu ze Specjalistą.
2. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami. Nie pośredniczy w negocjacjach, nie pośredniczy w płatnościach, nie prowadzi rachunku powierniczego, nie pobiera prowizji od wartości usług wykonywanych przez Specjalistów i nie gwarantuje zawarcia ani wykonania jakiejkolwiek umowy.
3. Warunki współpracy, wynagrodzenie, terminy, sposób rozliczenia i wystawienie dokumentów księgowych Użytkownicy ustalają między sobą, poza Serwisem.
4. Usługodawca nie weryfikuje jakości ani zgodności z prawem usług wykonywanych przez Specjalistów. Weryfikacja, o której mowa w § 10, dotyczy wyłącznie istnienia i tożsamości podmiotu, nie zaś jakości jego pracy.
5. Serwis jest kierowany do Użytkowników znajdujących się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Weryfikacja Specjalistów obejmuje wyłącznie podmioty zarejestrowane w Polsce.

§ 4Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z awarii po stronie dostawcy internetu Użytkownika, jego sprzętu lub oprogramowania.
3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowym ryzykiem: przechwyceniem transmisji, oprogramowaniem złośliwym, phishingiem. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączenia (HTTPS) i zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania oraz uwierzytelniania dwuskładnikowego u dostawcy poczty.

§ 5Konto

1. Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga: podania adresu e-mail i imienia i nazwiska, ustawienia hasła albo zalogowania się przez konto Google, akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności oraz przejścia weryfikacji antybotowej.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia rejestracji.
3. Jednemu Użytkownikowi przysługuje jedno Konto. Zakładanie kolejnych Kont w celu obejścia limitów, blokady albo zasad promocji jest zabronione.
4. Konto może działać w trybie Specjalisty, Zleceniodawcy albo w obu jednocześnie. Zmiana trybu jest możliwa w każdej chwili w ustawieniach Konta.
5. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualizuje je, jeżeli ulegną zmianie. Podanie danych osoby trzeciej bez jej wiedzy albo podszywanie się pod inny podmiot jest zabronione.
6. Użytkownik nie udostępnia hasła osobom trzecim i niezwłocznie zgłasza Usługodawcy podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta.
7. Numer telefonu podany w Koncie nie jest w żadnym miejscu publicznie widoczny.

§ 6Profil Specjalisty i Ogłoszenia

1. Specjalista tworzy Profil zawierający nazwę wyświetlaną, nagłówek, opis, miasto, tryb pracy, zdjęcie profilowe, baner i linki do portfolio.
2. Publiczna część Profilu jest indeksowana przez wyszukiwarki internetowe. Specjalista publikujący Profil godzi się na to, że treści z Profilu mogą pojawiać się w wynikach wyszukiwania i w kopiach zapisanych przez wyszukiwarki, także przez pewien czas po usunięciu Profilu - na co Usługodawca nie ma wpływu.
3. Dane kontaktowe Specjalisty (telefon, e-mail, komunikatory, media społecznościowe) są przechowywane osobno i nie są publicznie widoczne. Udostępnia się je wyłącznie zalogowanemu Użytkownikowi po Odsłonięciu kontaktu albo przez przesłanie ich razem z Odpowiedzią na Zlecenie.
4. Liczba aktywnych Ogłoszeń zależy od Planu i jest określona w Załączniku nr 1.
5. Ogłoszenia i opis Profilu nie mogą zawierać danych kontaktowych ani informacji pozwalających skontaktować się ze Specjalistą z pominięciem mechanizmu Odsłonięcia kontaktu. Uzasadnienie i szczegóły - w Zasadach.

§ 7Zlecenia i Odpowiedzi

1. Zleceniodawca publikuje Zlecenie zawierające tytuł, opis, budżet, termin i miasto. Może dołączyć załączniki (obrazy, PDF).
2. Tożsamość Zleceniodawcy nie jest publiczna. Przy Zleceniu wyświetla się wyłącznie bezpieczna etykieta autora (np. „Bartek K."). Serwis w żadnym miejscu nie udostępnia publicznie danych kontaktowych Zleceniodawcy i nie przekazuje ich Specjalistom.
3. Zlecenie nie może zawierać danych kontaktowych Zleceniodawcy. Załączniki do Zlecenia są widoczne wyłącznie dla Zleceniodawcy oraz Specjalistów, którzy odpowiedzieli na Zlecenie.
4. Specjalista odpowiada na Zlecenie, przesyłając Odpowiedź. Odpowiedź zawiera wycenę oraz wybrane przez Specjalistę kanały kontaktu - i to Zleceniodawca decyduje, czy i którym kanałem nawiąże kontakt.
5. Liczba Odpowiedzi w okresie rozliczeniowym zależy od Planu (Załącznik nr 1). Limity są sprawdzane po stronie serwera.
6. Zleceniodawca może opublikować maksymalnie 3 Zlecenia dziennie i mieć maksymalnie 10 Zleceń aktywnych jednocześnie.
7. Zleceniodawca może edytować i zamknąć Zlecenie w każdej chwili. Edycja opublikowanego Zlecenia podlega ponownej moderacji.

§ 8Odsłonięcie kontaktu

1. Dane kontaktowe Specjalisty są udostępniane wyłącznie zalogowanemu Użytkownikowi, po kliknięciu przycisku „Odsłoń kontakt".
2. Każde Odsłonięcie kontaktu jest zapisywane (kto, czyj kontakt, źródło, data). Zapis służy ochronie przed nadużyciami, wykrywaniu automatów i statystyce. Nie jest wykorzystywany do marketingu.
3. Limit wynosi 20 Odsłonięć kontaktu na dobę na Użytkownika.
4. Użytkownik, któremu udostępniono dane kontaktowe, staje się w stosunku do tych danych odrębnym administratorem danych osobowych. Zobowiązuje się wykorzystać je wyłącznie w celu nawiązania kontaktu w sprawie konkretnej usługi, nie przekazywać ich osobom trzecim, nie budować z nich baz ani list mailingowych i nie wysyłać na nie niezamówionej informacji handlowej. To samo dotyczy Zleceniodawcy, który otrzymał kanały kontaktu wraz z Odpowiedzią.
5. Naruszenie ust. 4 stanowi ciężkie naruszenie Regulaminu i uzasadnia natychmiastową blokadę Konta.

§ 9Opinie

1. Użytkownik może wystawić Specjaliście opinię (ocena 1-5 wraz z treścią).
2. Prawo do wystawienia opinii przysługuje wyłącznie Użytkownikowi, który wcześniej odsłonił kontakt do danego Specjalisty albo otrzymał od niego Odpowiedź na swoje Zlecenie. System weryfikuje to automatycznie - bez zapisanego zdarzenia kontaktu opinii nie da się wystawić. Tak Usługodawca zapewnia, że opinie pochodzą od osób, które faktycznie zetknęły się ze Specjalistą.
3. Usługodawca nie zamawia, nie kupuje i nie wystawia opinii. Nie usuwa opinii negatywnych z powodu ich wydźwięku i nie oferuje żadnemu Specjaliście możliwości wpływu na treść, kolejność ani widoczność opinii na jego temat - także w ramach płatnych Planów.
4. Specjalista nie może akceptować, odrzucać ani ukrywać opinii na swój temat. Przysługuje mu prawo jednorazowej publicznej odpowiedzi pod opinią.
5. Opinia podlega moderacji na zasadach określonych w Zasadach. Usunięciu podlega opinia naruszająca prawo lub Zasady - w szczególności zawierająca dane osobowe osób trzecich, zniewagi, treść nieodnoszącą się do usługi albo nieprawdziwe twierdzenia o faktach.
6. Wystawianie opinii w zamian za korzyść, opinii o sobie samym oraz opinii o podmiocie powiązanym jest zabronione.

§ 10Weryfikacja Specjalisty - odznaka „Zweryfikowany"

1. Odznaka „Zweryfikowany" potwierdza, że Usługodawca sprawdził istnienie podmiotu w rejestrze publicznym oraz przeprowadził rozmowę potwierdzającą, że wniosek złożyła realna osoba reprezentująca ten podmiot.
2. Odznaki nie da się kupić. Płatny Plan daje wyłącznie pierwszeństwo w kolejce do rozpatrzenia wniosku. Nie wpływa na wynik weryfikacji. Odmowa weryfikacji nie powoduje zwrotu opłaty za Plan ani utraty innych uprawnień z Planu.
3. Szczegółowy przebieg weryfikacji, zakres sprawdzanych danych, przesłanki odmowy i tryb odwołania określają Zasady.
4. Odznaka jest ważna 12 miesięcy. Przed upływem tego terminu Usługodawca prosi o potwierdzenie aktualności danych. Brak potwierdzenia powoduje wygaśnięcie odznaki - bez skutków dla Konta, Planu i opublikowanych treści.
5. Usługodawca może cofnąć odznakę, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że dane przestały być aktualne, podmiot został wykreślony z rejestru albo weryfikację uzyskano wprowadzając Usługodawcę w błąd. Cofnięcie wymaga uzasadnienia przesłanego na adres e-mail przypisany do Konta.

§ 11Plany, limity i płatności

1. Serwis udostępnia Plany: Free (bezpłatny), PRO i MAX (płatne). Ceny, limity i zakres każdego Planu określa Załącznik nr 1.
2. Plany płatne są dostępne w wariancie miesięcznym i rocznym. Umowa o Plan płatny jest umową o świadczenie usług zawartą na czas nieokreślony, rozliczaną w okresach rozliczeniowych (miesięcznych albo rocznych).
3. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
4. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje numerów kart płatniczych.
5. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, a należność jest pobierana z zapisanej metody płatności w pierwszym dniu nowego okresu. Odnawia się do chwili jej wyłączenia przez Użytkownika.
6. Użytkownik może wyłączyć odnawianie w każdej chwili w panelu Konta, bez podawania przyczyny i bez opłat. Plan pozostaje aktywny do ostatniego dnia opłaconego okresu rozliczeniowego, a po jego zakończeniu Konto przechodzi na Plan Free.
7. Przed automatycznym odnowieniem subskrypcji rocznej Usługodawca wysyła przypomnienie na adres e-mail przypisany do Konta, nie później niż 14 dni przed datą odnowienia.
8. Jeżeli płatność się nie powiedzie, Usługodawca ponawia próbę obciążenia. Po bezskutecznym upływie 7 dni od pierwszej nieudanej próby Konto przechodzi na Plan Free. Treści i dane Użytkownika nie są usuwane.
9. Zmiana Planu w trakcie okresu rozliczeniowego: przejście na Plan wyższy następuje natychmiast, a Użytkownik dopłaca różnicę proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca okresu. Przejście na Plan niższy następuje z końcem opłaconego okresu; opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi z tego tytułu.
10. Przejście na Plan Free a limity: treści opublikowane wcześniej nie są usuwane. Jeżeli liczba aktywnych Ogłoszeń przekracza limit Planu Free, Użytkownik ma 14 dni na wskazanie, które Ogłoszenia mają pozostać aktywne. Po tym terminie Usługodawca pozostawia aktywne najpóźniej zaktualizowane Ogłoszenia mieszczące się w limicie, a pozostałe dezaktywuje. Dezaktywacja nie oznacza usunięcia - Ogłoszenia można przywrócić po podniesieniu Planu. Limity Odpowiedzi liczą się od nowa od pierwszego dnia nowego okresu.
11. Faktury wystawia Moon Lion Media Bartosz Czerniawski i przekazuje je do Krajowego Systemu e-Faktur, a Użytkownik otrzymuje ich wizualizację na adres e-mail przypisany do Konta.
12. Usługodawca może zmienić ceny Planów. Zmiana nie działa wstecz - obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się nie wcześniej niż 30 dni od poinformowania Użytkownika. Użytkownik, który nie akceptuje nowej ceny, wyłącza odnawianie przed rozpoczęciem tego okresu.

§ 12Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy o Plan płatny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Usługodawca przyznaje to samo prawo, na tych samych zasadach, także pozostałym Użytkownikom - również prowadzącym działalność gospodarczą, dla których umowa ma charakter zawodowy. Uprawnienie to wynika z Regulaminu, nie z przepisów o ochronie konsumentów.
3. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres [email protected]. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 2, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Plan płatny jest uruchamiany natychmiast po opłaceniu, na wyraźne żądanie Użytkownika wyrażone przy zakupie. W razie odstąpienia Użytkownik płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia - proporcjonalnie do liczby dni korzystania z Planu w danym okresie rozliczeniowym. Pozostałą część opłaty Usługodawca zwraca w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
5. Prawo odstąpienia dotyczy zawarcia umowy o Plan płatny. Automatyczne odnowienie subskrypcji jest kontynuacją tej samej umowy i nie otwiera nowego terminu na odstąpienie - Użytkownik może natomiast w każdej chwili wyłączyć odnawianie zgodnie z § 11 ust. 6.
6. Umowa o prowadzenie bezpłatnego Konta może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdej chwili, przez usunięcie Konta.

§ 13Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Planów i płatności należy kierować na adres [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu i oczekiwanie Użytkownika.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail, z którego reklamacja wpłynęła.
4. Odwołania od decyzji moderacyjnych i decyzji o blokadzie Konta rozpatruje się w trybie opisanym w Zasadach, nie w trybie reklamacyjnym.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje o tych trybach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl.

§ 14Treści Użytkowników i prawa autorskie

1. Użytkownik zachowuje wszystkie prawa do treści, które publikuje w Serwisie - tekstów, zdjęć, materiałów portfolio, logotypów.
2. Publikując treść, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji wyłącznie na jej wyświetlanie w Serwisie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi: zwielokrotnianie techniczne, przechowywanie, tworzenie miniatur i kadrów, publiczne udostępnianie w Serwisie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym.
3. Licencja obejmuje terytorium całego świata i trwa tak długo, jak długo treść pozostaje opublikowana w Serwisie, a Konto nie zostało usunięte. Wygasa z chwilą usunięcia treści albo Konta. Usługodawca nie nabywa praw majątkowych do treści, nie udziela sublicencji i nie wykorzystuje treści Użytkownika poza Serwisem - w szczególności w materiałach marketingowych - bez odrębnej, uprzedniej zgody Użytkownika.
4. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do publikowanych treści oraz że publikacja nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych i prawa do wizerunku. Jeżeli w materiałach portfolio widoczne są osoby, Użytkownik oświadcza, że dysponuje zgodą na rozpowszechnianie ich wizerunku.
5. Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Usługodawcy z roszczeniem z tytułu naruszenia jej praw przez treść opublikowaną przez Użytkownika, Użytkownik przystąpi do sprawy i zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności w zakresie, w jakim roszczenie okaże się zasadne.
6. Nazwa KTOTOROBI, logo i układ graficzny Serwisu należą do Usługodawcy. Korzystanie z nich bez zgody jest zabronione, poza informowaniem o współpracy zgodnie z faktami.

§ 15Zasady publikacji, moderacja i blokady

1. Katalog treści zabronionych, przebieg moderacji, tryb zgłaszania treści nielegalnych oraz tryb odwołania określają Zasady publikacji treści, moderacji i zgłoszeń, stanowiące integralną część Regulaminu.
2. Każda treść publikowana w Serwisie - Ogłoszenie, Zlecenie, Odpowiedź, opis Profilu, opinia - podlega moderacji przed publikacją albo przed dostarczeniem adresatowi.
3. Usługodawca może, wobec konkretnej treści albo Konta, zastosować: odmowę publikacji, usunięcie treści, ostrzeżenie, ograniczenie widoczności, czasową blokadę Konta, trwałą blokadę Konta albo usunięcie Konta.
4. Zasada proporcjonalności. Usługodawca w pierwszej kolejności stosuje ostrzeżenie przesyłane na adres e-mail przypisany do Konta. Blokadę czasową, blokadę trwałą albo usunięcie Konta stosuje się w razie rażącego albo powtarzającego się naruszenia Regulaminu lub Zasad, działania na szkodę innych Użytkowników albo Usługodawcy, obchodzenia mechanizmu Odsłonięcia kontaktu, oszustwa albo naruszenia prawa.
5. Uzasadnienie. O każdym ograniczeniu Usługodawca informuje Użytkownika na adres e-mail przypisany do Konta oraz w panelu Konta, najpóźniej w chwili, gdy ograniczenie zaczyna obowiązywać. Informacja zawiera: zakres i czas trwania ograniczenia, opis treści albo zachowania, którego dotyczy, podstawę w Regulaminie, Zasadach lub przepisie prawa, wskazanie, czy przy wykrywaniu wykorzystano środki zautomatyzowane, oraz pouczenie o trybie odwołania.
6. Zawieszenie i zakończenie świadczenia usług Specjaliście. Zawieszenie świadczenia usług na rzecz Specjalisty poprzedza uzasadnienie doręczone przed albo w chwili, gdy zawieszenie staje się skuteczne. Zakończenie świadczenia usług Usługodawca zapowiada z 30-dniowym wyprzedzeniem. Wyprzedzenia nie stosuje się, jeżeli Usługodawca podlega obowiązkowi prawnemu nakazującemu zakończenie usługi, korzysta z prawa do zakończenia z nadrzędnych powodów wynikających z prawa krajowego albo Specjalista wielokrotnie naruszył Regulamin lub Zasady.
7. Odwołanie od każdej decyzji, o której mowa w ust. 3, przysługuje w terminie 30 dni, na adres [email protected]. Tryb rozpatrzenia - w Zasadach.

§ 16Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługę hostingu w rozumieniu art. 6 rozporządzenia (UE) 2022/2065. Nie ma obowiązku ogólnego monitorowania treści przekazywanych przez Użytkowników ani aktywnego poszukiwania faktów wskazujących na działalność bezprawną.
2. Usługodawca nie odpowiada za treści publikowane przez Użytkowników. Po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści niezwłocznie uniemożliwia do niej dostęp i zawiadamia jej autora.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki umów zawartych między Użytkownikami - w szczególności za jakość, terminowość i zgodność z prawem wykonanych usług, za rozliczenia między stronami, za wypłacalność drugiej strony i za szkody wynikłe z niewykonania albo nienależytego wykonania takiej umowy.
4. Usługodawca dokłada starań, żeby Serwis działał bez przerw, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Zastrzega sobie prawo do przerw technicznych, o których informuje z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ogranicza się do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat wniesionych przez tego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
6. Ograniczenia z ust. 5 nie stosuje się do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Wobec nich Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych.

§ 17Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych - cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania i prawa Użytkownika - opisuje Polityka prywatności.
3. Zasady korzystania z plików cookies opisuje Polityka cookies.

§ 18Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może usunąć Konto w każdej chwili, w panelu Konta. Usunięcie wymaga dwukrotnego potwierdzenia.
2. Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie Profilu, danych kontaktowych, Ogłoszeń, Zleceń, Odpowiedzi, wniosków o weryfikację, opinii i zgłoszeń. Zapisy Odsłonięć kontaktu, w których Użytkownik był odsłaniającym, pozostają w formie zanonimizowanej - bez identyfikatora Użytkownika.
3. Usunięcie Konta w trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego nie uprawnia do zwrotu opłaty za ten okres, chyba że następuje w ramach odstąpienia zgodnie z § 12.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnej przyczyny, w szczególności zakończenia działalności Serwisu. Nie uchybia to prawu do blokady Konta zgodnie z § 15.
5. Dane niezbędne do rozliczeń podatkowych oraz do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń Usługodawca przechowuje przez okresy wskazane w Polityce prywatności, niezależnie od usunięcia Konta.

§ 19Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu albo sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji, zmiany zasad płatności, konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo doprecyzowania postanowień budzących wątpliwości.
2. O zmianie Usługodawca informuje na adres e-mail przypisany do Konta oraz w Serwisie, co najmniej 15 dni przed dniem wejścia zmiany w życie. Jeżeli zmiana wymaga po stronie Użytkownika dostosowań technicznych albo handlowych, termin ten ulega odpowiedniemu wydłużeniu.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed dniem jej wejścia w życie usunąć Konto albo wyłączyć odnawianie subskrypcji. Skorzystanie z Serwisu po tym dniu oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
4. Użytkownik może zrzec się terminu z ust. 2 przez wyraźne oświadczenie. Publikacja nowej treści w Serwisie w okresie powiadomienia nie stanowi takiego zrzeczenia.
5. Zmiany nie działają wstecz. Do umów o Plan płatny zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe warunki do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
6. Poprzednie wersje Regulaminu wraz z datami obowiązywania pozostają dostępne w Serwisie.

§ 20Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Wiążącą wersją Regulaminu jest wersja polska. Tłumaczenia mają charakter informacyjny.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. Załączniki stanowiące integralną część Regulaminu: a) Załącznik nr 1 - Plany, limity, widoczność i kolejność wyników, b) Załącznik nr 2 - Wzór formularza odstąpienia od umowy, c) Zasady publikacji treści, moderacji i zgłoszeń.

---

1Plany i ceny

Limit 150 Odpowiedzi w Planie MAX obowiązuje w ramach uczciwego korzystania. Przy wykorzystaniu przekraczającym typowe użycie Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem przed zastosowaniem jakiegokolwiek ograniczenia.

Limity wspólne dla wszystkich Planów: 20 Odsłonięć kontaktu na dobę, 3 Zlecenia na dobę i 10 Zleceń aktywnych, 10 zgłoszeń treści na dobę.

2Co kupuje płatny Plan, a czego nie kupuje

Płatny Plan daje: więcej Odpowiedzi, więcej aktywnych Ogłoszeń i pierwszeństwo w kolejce do rozpatrzenia wniosku weryfikacyjnego.

Płatny Plan nie daje: odznaki „Zweryfikowany" ani wpływu na wynik weryfikacji, wpływu na treść, kolejność ani widoczność opinii, dostępu do danych kontaktowych Zleceniodawców, wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania w Serwisie ani w wyszukiwarkach zewnętrznych.

3Kolejność wyników wyszukiwania w Serwisie

Kolejność Profili i Ogłoszeń w katalogu oraz w wynikach wyszukiwania ustala się na podstawie następujących parametrów, w kolejności ich znaczenia:

1. Dopasowanie do zapytania - zgodność kategorii, lokalizacji i trybu pracy z kryteriami wybranymi przez szukającego. To parametr o największym znaczeniu.
2. Kompletność Profilu - uzupełnienie opisu, zdjęcia, portfolio i kategorii.
3. Posiadanie odznaki „Zweryfikowany" - Profile zweryfikowane wyświetlają się wyżej niż niezweryfikowane o zbliżonym dopasowaniu.
4. Aktualność - data ostatniej aktualizacji Profilu albo Ogłoszenia.
5. Opinie - średnia ocen i ich liczba.

Rodzaj Planu nie jest parametrem kolejności wyników. Usługodawca nie sprzedaje pozycji w wynikach wyszukiwania. Jeżeli w przyszłości wprowadzi płatne wyróżnienia, będą one wyraźnie oznaczone jako promowane, a niniejszy Załącznik zostanie zmieniony w trybie § 19 Regulaminu.

4Zróżnicowane traktowanie

Usługodawca nie oferuje we własnym imieniu usług konkurencyjnych wobec Specjalistów i nie faworyzuje żadnego Użytkownika ani grupy Użytkowników poza różnicami wynikającymi wprost z Planów, opisanymi w pkt 1 i 2.

5Dostęp do danych

Użytkownik ma w każdej chwili dostęp do wszystkich danych ze swojego Konta: przez panel Konta oraz przez funkcję „Pobierz swoje dane", która generuje pełny eksport w formacie JSON. Eksport obejmuje dane Konta, Profil, dane kontaktowe, kategorie, Ogłoszenia, Zlecenia, Odpowiedzi, Odsłonięcia kontaktu, opinie, zgłoszenia, subskrypcje i wnioski weryfikacyjne.

Usługodawca nie przekazuje osobom trzecim danych wygenerowanych przez korzystanie Użytkownika z Serwisu w celach handlowych i nie sprzedaje takich danych.

6Ograniczenia w prowadzeniu działalności poza Serwisem

Usługodawca nie ogranicza Specjalistom możliwości oferowania tych samych usług na innych warunkach za pośrednictwem innych kanałów.

---

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Moon Lion Media Bartosz Czerniawski, ul. Żwirowa 39 lok. 2, 66-400 Gorzów Wielkopolski, e-mail: [email protected]

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi - Plan ................................ w serwisie KTOTOROBI.

Data zawarcia umowy: ................................

Imię i nazwisko / nazwa: ................................

Adres e-mail przypisany do Konta: ................................

Adres: ................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ................................

Data: ................................

() niepotrzebne skreślić*